Retours

Retours

Nous fabriquons nos bijoux à la commande, selon ce que nous avons défini ensemble en rendez-vous ou par emails suite à votre achat en ligne.

Le retour est gratuit sous 30 jours après réception avec bon de retour.

Pour retourner un produit, merci de nous contacter à l'adresse serviceclient@heloise-abelard-joaillerie.fr.

Échanges 

La mise à taille de 2 métriques est possible et offerte sur toutes nos bagues dans un délai de 30 jours après l'achat.

Nous remplaçons un bijou seulement s’il est défectueux ou endommagé. Merci de nous contacter par e-mail à l’adresse serviceclient@heloise-abelard-joaillerie.fr.

Cadeaux

Si le bijou retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu le bijou retourné, un crédit-cadeau vous sera attribué.