Retour et mise à taille

Retour gratuit et mise à taille offerte en France et Union Européenne.

Nous sommes bien placés pour savoir que l'achat d'un bijou à distance est un acte engageant.

Pour vous permettre d’être serein lors de votre achat en ligne, nous vous offrons la possibilité de nous retourner votre bijou contre remboursement dans un délai de 30 jours après réception du bijou, même pour les bijoux gravés.

Tous les bijoux livrés en FRANCE et en Union européenne bénéficient de la garantie retour sous 30 jours à condition que :

• Le bijou soit en parfait état : il n’a pas été porté et n’a aucune trace de rayures.
• Il n’a pas déjà été renvoyé pour une mise à taille.
• En cas de commande comportant plusieurs bijoux : un seul bijou peut-être renvoyé et remboursé.
• Le bijou doit être envoyé dans un délai de 30 jours après réception - « le cachet de la Poste faisant foi ».

Les frais de retour sont pris en charge en France Métropolitaine et Union Européenne. Le colis que vous nous retournez sera assuré. Veillez à conserver le bordereau d'envoi justifiant que vous nous avez retourné le bijou.

Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre bijou, contactez nous.

En ce qui concerne la mise à taille de votre bague, cela est possible dans plus ou moins 2 métriques maximum.

• Si votre bague est en taille 52, nous pouvons la réduire jusqu’à la taille 50, et l’agrandir jusqu’au 54.
• Conformément à nos standards qualité exigeants, nous ne faisons pas de mise à taille au-delà de 2 tailles car cela risque d’endommager votre bijou et sa durabilité, à l’instar des pratiques des Grandes Maisons de Joaillerie Parisiennes qui suivent cet usage.
• En termes de délai, il faut compter une semaine de travail au sein de notre atelier pour réaliser une mise à taille, et ajouter les délais de renvoi de votre bijou chez H&A, et de seconde expédition par nos soins.

Retour et mise à taille : HORS France et HORS Union Européenne.

Pour un bijou livré hors France et hors Union Européenne, le retour et/ou la mise à taille du bijou sont également possibles mais seront plus longs à traiter et pourront occasionner d’éventuels frais additionnels.

Nous vous recommandons de nous contacter pour toutes questions à ce sujet.