Vous ne connaissez pas votre métrique ?

Pas de panique ! Nous vous proposons de télécharger notre baguier à imprimer ou de commander un baguier qui vous sera envoyé à domicile.

Si vous souhaitez recevoir un conseil personnalisé, merci d'adresser votre demande à l'adresse serviceclient@heloise-abelard-joaillerie.fr.

Tous nos bijoux sont fabriqués à partir d’or 18 carats (le plus robuste) recyclé et de diamants de taille moderne recyclés.

Notre or recyclé est fondu puis recomposé à Paris au sein d’une fonderie traditionnelle situé dans le quartier du Marais. Nous sélectionnons nos diamants un par un pour leur couleur G/H, et leur pureté Vs/Si.

Pour en savoir plus sur nos engagements

Découvrez notre guide sur la joaillerie éthique

Oui ! Nous travaillons l’or rose, l’or jaune et l’or blanc.

Vous pouvez choisir votre couleur d'or au moment de votre commande.

Nous sélectionnons des diamants recyclés de couleur G/H, pureté Vs/Si.

Oui ! Les diamants de centre >0,3 carat sont certifiés GIA/HRD (organisme indépendant spécialisé qui certifie la qualité d'un diamant), selon les mêmes critères que la Place Vendôme.

Merci d’adresser votre demande à l’adresse serviceclient@heloise-abelard-joaillerie.fr

Oui ! Nous pouvons réaliser des gravures personnalisées sur l’ensemble de nos modèles de bagues et alliances. Sur demande, le bijou peut être gravé en Lettres Anglaises (typographie en italique). Un petit mot, un âge, une date… les gravures peuvent être de trois mots maximum environ.

L’option vous est proposée lors de l’achat.

Oui, nous proposons des alliances pour homme, en or rose, jaune ou blanc. Vous avez la possibilité de faire graver votre alliance.

Vous ne connaissez pas votre métrique ?

Pas de panique ! Nous vous proposons de télécharger notre baguier à imprimer ou de commander un baguier gratuit qui vous sera envoyé à domicile.

Si vous souhaitez recevoir un conseil personnalisé, merci d'adresser votre demande à l'adresse serviceclient@heloise-abelard-joaillerie.fr.

Tous nos bijoux sont fabriqués à la commande : nous pourrons donc fabriquer le bijou de votre choix à votre taille. Merci d’adresser votre demande à l’adresse serviceclient@heloise-abelard-joaillerie.fr

Oui, en cas d’erreur sur la taille, un bijou trop petit ou trop grand, nous pouvons réaliser une mise à taille.

La mise à taille de 2 métriques est offerte sur toutes nos bagues dans un délai de 30 jours.

L'intégralité de nos bijoux sont fabriqués à la commande pour éviter la surproduction. Nous recyclons juste ce qu'il faut pour redonner vie à des bijoux, sans re-créer de stock dormant.

À la suite d'une visite au showroom :

- Une fois la pièce choisie, nous validons un devis et le paiement via mail.

- La fabrication de la pièce est lancée à l'atelier et nécessite 3 à 4 semaines.

- Vous pouvez ensuite passer au showroom récupérer la pièce ou vous la faire livrer.

À la suite d'un achat sur le site : 

- Nous vous contactons pour nous assurer que les éléments de la commande sont corrects, notamment pour la taille d'une bague et s'il s'agit d'un cadeau.

- La fabrication de la pièce est lancée à l'atelier et nécessite 3 à 4 semaines.

- Vous pouvez ensuite passer au showroom récupérer la pièce ou vous la faire livrer.

La fabrication d'un bijou nécessite 3 à 4 semaines. Compter 48h max supplémentaires pour l'envoi d'un bijou en France, et 1 à 2 semaines pour un envoi hors France.

En cas de demande urgente, merci d'adresser votre demande à l'adresse serviceclient@heloise-abelard-joaillerie.fr.

Oui, tout à fait ! Vous avez la possibilité de commander en ligne et également de prendre un rendez-vous vidéo si vous souhaitez recevoir des conseils personnalisés. Ensuite, nous expédions votre bijou dans le pays de votre choix. Les frais de livraison peuvent varier selon les pays.

Nous acceptons les virements sur facture et paiements par carte bancaire.

Nous plaçons votre bijou dans un petit écrin en velours de la couleur de votre choix (rose, jaune, pourpre, bleu ou vert), qui s’adapte au volume du bijou et que vous pourrez conserver tel un petit objet décoratif.

Puis, nous mettons l’écrin dans une pochette en velours, fabriquée en région parisienne à partir de matériaux recyclés et réutilisable.

Enfin, nous glissons dans la pochette un certificat d’authenticité, qui certifie l’origine et l’identité de votre bijou.

Le tout avec un petit mot d’Héloïse !

Nos envois Colissimo (France) et DHL (hors France) sont assurés pour la valeur de votre bijou.

Options de livraison au choix :

- Retrait au showroom parisien sur RDV

- Livraison offerte en France, réception sous 48h (colis assuré et remis contre signature)

- Livraison offerte en Union Européenne

- Livraison à l'international : 90€

- Livraison aux États-Unis : 100$

Pour plus d'information, veuillez consulter notre article dédié.

Retours/échanges

Nos bijoux sont fabriqués à la commande, chaque pièce est fabriquée sur-mesure selon vos souhaits. Pour plus d'informations sur nos retours, veuillez consulter notre article dédié.

Expédition

Pour retourner un bijou, écrivez-nous à l'adresse serviceclient@heloise-abelard-joaillerie.fr.

Nos bijoux sont fabriqués à la commande. La fabrication d'un bijou nécessite 3 à 4 semaines. 

En cas de demande urgente, merci d'adresser votre demande à l'adresse serviceclient@heloise-abelard-joaillerie.fr.

Nos bijoux sont fabriqués en intégralité à Paris, au sein d’un des ateliers les plus prestigieux situé dans le quartier du Marais, berceau historique de la joaillerie parisienne.

Nos créations sont réalisées avec passion par des artisans expérimentés qui ont rejoint notre équipe pour l'excellence de leur savoir-faire et leur engagement envers une joaillerie plus responsable. 

Tous nos experts travaillent main dans la main afin d’assurer les standards qualités de la Place Vendôme, héritage professionnel d’Héloïse, la créatrice de la Maison. 

Pour en savoir plus

Oui ! Ensemble, nous pouvons créer un projet personnalisé selon vos envies, idées et budget.

Nous pouvons créer un bijou en demi-mesure en adaptant un de nos bijoux en collection : une pierre de centre plus cossue, un anneau plus fin, un diamant de plus...

Nous travaillons également sur des bijoux uniques créés sur-mesure à la demande.

Merci d'adresser votre demande à l'adresse serviceclient@heloise-abelard-joaillerie.fr.

Pour en savoir plus sur le Sur-Mesure

Oui ! Nous pouvons réutiliser vos pierres d'excellente qualité pour fabriquer l'un de nos bijoux existant ou pour créer un bijou sur-mesure en phase avec notre identité créative.

Merci d'adresser votre demande avec des photos du bijou en question et des informations complètes sur votre projet à l'adresse serviceclient@heloise-abelard-joaillerie.fr.

Pour en savoir plus sur les projets Seconde Vie

Pour tout projet sur-mesure ou projet de réutilisation, merci d'adresser votre demande à l'adresse serviceclient@heloise-abelard-joaillerie.fr.

Nos bijoux sont produits à la commande, la fabrication de votre création sur mesure ne sera donc pas plus longue que celle d’un de nos bijoux de collection. Une fois la phase de recherche complétée et le modèle validé (plusieurs semaines selon les recherches créatives et interactions), il faut compter environ 3 à 4 semaines de fabrication, soit environ 6 à 8 semaines pour le projet dans son intégralité.

Nous pouvons réaliser une mise à taille.

La mise à taille de 2 métriques est offerte sur toutes nos bagues dans un délai de 30 jours.

Pour plus d'information, veuillez consulter notre article dédié.

Merci d'adresser votre demande à l'adresse serviceclient@heloise-abelard-joaillerie.fr.

Entretenir un bijou est un rituel nécessaire à sa longévité et à son éclat.

Découvrir une méthode simple, mais efficace et respectueuse des bijoux !

Pour toute question supplémentaire, merci d'adresser votre demande à l'adresse serviceclient@heloise-abelard-joaillerie.fr.

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Vous pouvez également consulter notre page Réparations.