Contact
Si vous ne pouvez pas vous déplacer au showroom, nous vous proposons de découvrir notre collection et d'échanger avec un conseiller à distance, sur rendez-vous vidéo à réserver en trois clics.
Un conseiller-expert dédié et à l'écoute
Vous échangez avec un conseiller qui vous accompagne avec pédagogie et répond à toutes vos interrogations : présentation des différents modèles, compréhension des critères qualité et du sourcing de nos diamants de seconde main, options de personnalisation (taille, gravure, couleur d’or), garanties et modalités de règlement.
Étape 1 : Réservation du rendez-vous à distance
Consultation vidéo : nous vous proposons des rendez-vous à distance pour échanger sur votre projet : notre expert vous contacte directement via Whatsapp. Idéal pour “voir en vrai” nos bijoux et les voir portés comme vous le souhaitez sur l’une de nos expertes !
Réservez votre consultation à distance en prenant rendez-vous en 3 clics.
Étape 2 : Échange avec notre conseiller
Lors de votre consultation vidéo, un expert vous accompagne.
Vous pouvez choisir et commander votre bijou lors de votre rendez-vous, ou bien y réfléchir tranquillement plus tard : le rendez-vous ne vous oblige en rien.
Vous découvrez les différents modèles.
Vous définissez la couleur d’or qui vous ressemble : or rose, or jaune ou or blanc.
Vous choisissez la taille de votre bijou grâce à notre baguier à imprimer ou notre baguier réutilisable.
Vous choisissez de personnaliser ou non votre bague avec une gravure unique à l’intérieur de l’anneau.
Suite à votre rendez-vous, vous avez la possibilité de correspondre quand vous le souhaitez avec votre conseiller par email, téléphone ou whatsapp.
- Si vous désirez prendre votre temps, notre expert vous adresse par email un récapitulatif de vos préférences.
- Si vous souhaitez passer commande, il vous adresse par email facture et détails pour le règlement par virement bancaire, possible en plusieurs fois selon vos préférences.
Étape 3 : Commande de votre bijou
Une fois votre désir confirmé, votre conseiller vous envoie par email une facture personnalisée faisant office de bon de commande pour lancer la fabrication de votre bijou au sein de notre atelier-partenaire parisien.
Votre conseiller vous communique la date prévue de sortie d’atelier de votre bijou : il faut compter 4 semaines pour un bijou de collection en or et diamants, 6 semaines pour un bijou avec pierre de couleur ou un projet de transformation de bijou.
Dès réception de cette facture, vous pouvez procéder au paiement par virement bancaire pour démarrer la fabrication.
Le règlement peut se faire en deux fois : 50 % à la commande, puis 50 % à la livraison du bijou avant sa récupération. La bonne réception de votre virement bancaire vous est confirmée à chaque reprise si nécessaire par votre conseiller par email.
Nous proposons également un paiement en 2,3,4 fois sans frais ou 10 fois avec frais via notre site.
Étape 4 : Fabrication de votre bijou à Paris
Fabrication parisienne d’excellence au sein de notre atelier-partenaire certifié RJC et membre des Entreprises Familiales Centenaires.
Dès réception de votre virement bancaire, votre bijou est lancé en fabrication dans notre atelier parisien, qui fabrique nos bijoux ainsi que ceux d’autres grandes Maisons parisiennes de la Place Vendôme.
Il est réalisé exclusivement pour vous et conforme à vos souhaits de personnalisation (taille, gravure, couleur d’or), créé par 7 à 9 artisans experts qui collaborent avec soin à chaque étape pour donner vie à votre bijou.
Une fois la fabrication terminée, votre bijou est minutieusement contrôlé et nous vous contactons pour organiser sa livraison. Votre expert reste joignable à tout moment pendant tout le processus de fabrication.
Étape 5 : Livraison de votre bijou
Une fois votre pièce prête, nous convenons ensemble par email ou téléphone du mode de retrait qui vous convient le mieux : au showroom selon vos disponibilités ou par envoi assuré et sécurisé à votre domicile sous 48 heures, remis contre signature. La livraison vous est offerte en France et en UE.
Dans les deux cas, votre bijou est emballé avec beaucoup de soin : il vous est remis dans un écrin de la couleur de votre choix, accompagné d’une pochette jaune en velours recyclé et d’un certificat d’authenticité.
Un certificat GIA ou HRD est également fourni lorsque la pierre centrale dépasse 0,30cts.
Si le bijou est expédié, il voyage au sein d’une boîte coloré intégrée au sein d’une enveloppe à bulles neutre qui assure sa protection. Aucun signe de reconnaissance n’est apparent sur le colis dans un souci de sécurité et confidentialité.
Étape 6 : Entretien et suivi après-vente
Vous allez porter votre bijou tous les jours, l’or va se patiner à l’usage : il ne sera pas aussi brillant qu’à sa sortie de l’atelier. Vous pouvez nous contacter quand vous le souhaitez pour réaliser l’entretien de celui-ci via un nettoyage ou polissage.
En ce qui concerne la taille de votre bijou, il est possible de changer la taille de votre bague de plus ou moins deux métriques pendant un an, bijoux gravés inclus.
Tous nos bijoux sont garantis 24 mois à compter de la date de réception du bijou.
Nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger votre bijou, gratuitement, dans un délai de 30 jours après récupération de votre bijou (via un envoi ou une remise en main propre), y compris pour les bijoux gravés. Consultez toutes les détails de notre garantie ici.
De plus, dans un univers où la fidélité s’oublie, nous avons choisi de faire autrement.
Dans de nombreux secteurs du luxe, cette attention est devenue une norme. En joaillerie, elle reste rare. Nous avons décidé de changer cela, en traduisant notre gratitude par une marque sincère : -10% dès le deuxième bijou (hors alliances en premier achat ou achat suivant), et sur tous les suivants.
H&A a le désir de vous accompagner pour célébrer toutes les occasions de votre vie : fiançailles, mariage, naissance, anniversaire ; complétez votre collection de bijoux et soyez récompensé pour votre fidélité ! Découvrez nos offres fidélité.
Consultation vidéo
Pendant 45 minutes, un conseiller dédié vous accompagne pour explorer notre collection et définir votre projet. Choix du modèle, personnalisation (taille, gravure, couleur d’or), questions sur nos garanties et modalités de règlement : chaque point est abordé dans un cadre privilégié.
Projets sur-mesure
Personnalisez vos bijoux en choisissant la taille de votre pierre de centre ou créez une pièce sur-mesure selon vos envies.
Projets de transformation
Transformez vos bijoux anciens en de nouvelles pièces Héloïse & Abélard. Avant de réserver votre rendez-vous, découvrez les conditions relatives à un projet de transformation.
Rendez-vous au showroom
Nous vous accueillons dans l’intimité de notre showroom parisien.
À l'issue de votre consultation vidéo, c'est vous qui donnez le rythme. Que vous ayez besoin de temps pour mûrir votre projet ou que vous souhaitiez lancer la fabrication immédiatement, votre expert reste votre interlocuteur privilégié, disponible pour vous guider.
Une fabrication raisonnée, exclusivement pour vous. Nous ne stockons pas de bijoux neufs : votre futur bijou n’existe pas encore. Il sera fabriqué à la commande, selon vos souhaits (taille, gravure, couleur d’or), au sein de notre atelier partenaire sous 4 à 6 semaines. Un objet unique, qui ne commence son histoire qu’au moment où vous le décidez.
L'éthique et la qualité des bijoux Héloïse & Abélard
Héloïse & Abélard propose une joaillerie éthique haut de gamme, pensée autour de compositions fines, asymétriques et intemporelles, faciles à porter au quotidien. La Maison imagine des bagues, colliers, bracelets et boucles d'oreilles en or 18 carats recyclé, sertis de diamants de seconde main et, ponctuellement, de pierres de couleur en particulier des saphirs et des tourmalines.
Chaque bijou est fabriqué à Paris, à la commande en 4 semaines, au sein d’un atelier centenaire certifié RJC. Nos standards qualité sont identiques à ceux des grands joailliers français de la Place Vendôme.
Diamants naturels de seconde main, qualité de premier choix
La qualité de nos diamants de seconde main est la même que celle des diamants de première main : un diamant est éternel, sa qualité ne s'altère pas dans le temps. Chaque diamant sélectionné est analysé et contrôlé par nos experts avant d'être serti sur nos bijoux.
Nos critères qualité pour sélectionner nos diamants recyclés suivent les mêmes standards que ceux des plus grands joailliers. En termes de couleur, nos diamants de seconde main varient de G à H. La couleur G signifie "Blanc Extra" : incolore à l'oeil nu une fois serti. La couleur H signifie "Blanc" : quasi-incolore, invisible à l'oeil nu sauf par comparaison avec un diamant de couleur supérieure. En termes de pureté, nos diamants recyclés varient de Vs à Si. Cela signifie que nos diamants contiennent de très petites inclusions, difficilement visibles avec une loupe grossissante X10, et jamais visibles à l'oeil nu.
En 2025, Héloïse et Abélard remporte le prix RSE Horlogerie, Bijouterie-Joaillerie & Arts de la Table décerné par Francéclat ! Ce prix récompense la cohérence de la stratégie RSE d'Héloïse et Abélard dans sa globalité, depuis sa création en 2019, et dans le cadre de son développement.
Chez Héloïse et Abélard, nous croyons que la réutilisation des diamants naturels de génération en génération est la solution la plus écologique pour fabriquer des bijoux. Nous ne croyons pas au mirage écologique du diamant de synthèse.
La beauté du désordre au coeur de notre style
Nous imaginons des compositions aléatoires de diamants qui dansent sur la peau des femmes, dans un désordre savamment orchestré. Peu de métal, mais le diamant magnifié, de la légèreté en toute sécurité, pour des bijoux seconde peau, talismans que l’on ne quitte jamais et que l’on transmet. Des bijoux asymétriques, différents, avec du mouvement, et une empreinte classique et romantique. Loin des bagues-trophées, des solitaires haut-perchés, nous aimons la légèreté de pièces robustes et légères à la fois, faciles à porter par toutes les générations.
Nos sertissages sont fins mais solides, nos constructions très étudiées afin que les bijoux ne s'accrochent pas. Loin du bling-bling et de la massification du marché, notre joaillerie romantique est originale mais intemporelle, facile à transmettre.
Chez Héloïse & Abélard, nous proposons une joaillerie éthique, belle et désirable, facile à porter tous les jours dans le métro, à vélo ou aux chandelles. Un luxe discret de haute qualité, soucieux des enjeux environnementaux et sensible au beau.
L’origine de la maison Héloïse & Abélard
Je m’appelle Héloïse, j'ai crée Héloïse & Abélard en 2019, la première Maison de joaillerie parisienne, à recycler de l’or et des diamants pour fabriquer ses bijoux.
Notre histoire commence par celle du mythe d’Héloïse et Abélard, deux amants éperdument amoureux dans le Paris du XIIème siècle, qui transgressent l’ordre établi pour accomplir leurs sentiments.
Prénommée Héloïse en référence à cette passion amoureuse, je crée Héloïse & Abélard en 2019, après 10 ans d’expérience au sein de grandes maisons de joaillerie de la Place Vendôme, avec pour objectif de redonner son caractère éternel à l’or et aux diamants, et de proposer ainsi une joaillerie désirable, mais plus responsable.
Ma vision est simple : le diamant est indestructible et l’or se recycle à l’infini. Pourquoi, comme avant, ne pas réutiliser ces matières précieuses éternelles plutôt qu’extraire sans fin ?
Je voulais créer une Maison qui recycle des bijoux d’exception pour les remonter sur de « nouveaux » bijoux plus désirables, sans compromis sur la qualité. Je dessine et conçois tous nos bijoux : j'assemble des pierres récupérées sur le marché de la seconde main pour donner vie à de nouvelles créations contemporaines, désordonnées et asymétriques.
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